FABL Conseil : quand l’humain devient le véritable moteur de la transformation digitale

La transformation digitale est devenue un passage obligé pour les entreprises et les associations. Mais derrière les outils et les méthodes, c’est souvent la dimension humaine qui fait la différence entre un projet réussi et un chantier abandonné en chemin. C’est précisément ce constat, vécu de l’intérieur pendant six ans chez TGV Lyria, qui a conduit Fanny Besquent-Blandenet à fonder FABL Conseil au printemps 2025. Portrait d’une entrepreneuse qui place l’intelligence collective au centre de chaque mission.

Un parcours forgé entre cultures, langues et technologies

Originaire de Bourgogne, Fanny Besquent-Blandenet n’a pas suivi un chemin rectiligne. Après des études en communication interculturelle et traduction menées à Paris, elle part vivre et travailler en Allemagne, une expérience qui affûte sa capacité à naviguer entre cultures professionnelles différentes. De retour en France, elle enrichit son profil en obtenant un master en développement informatique, ouvrant une passerelle solide entre le monde des idées et celui des systèmes.

Elle rejoint ensuite un cabinet de conseil avant d’intégrer TGV Lyria, l’opérateur franco-suisse de trains à grande vitesse. Pendant six ans, elle y pilote des projets transverses : transformation digitale, innovation, responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et réponses à appels d’offres. Dans ce cadre, notamment lors de missions liées à la restauration à bord, elle collabore avec de grands chefs et s’adapte à leurs visions exigeantes, tout en remettant certains cadres lorsque la situation le nécessite. Une expérience qui affine sa capacité à allier expertise opérationnelle et diplomatie. Autant de terrains d’exercice qui lui donnent une vision panoramique des organisations et de leurs failles.

Un attachement particulier la lie aussi à l’hôtellerie : un secteur qu’elle a côtoyé jeune, et dans lequel des membres de sa famille ont évolué, forgeant une sensibilité authentique aux réalités de terrain, au sens de l’accueil et aux exigences d’une expérience client réussie.

« Je me suis rendu compte que je pouvais accompagner aussi bien des entreprises que des associations, avec un impact positif plus large », explique-t-elle. La sélection de son projet dans un appel à initiatives dédié à l’entrepreneuriat à impact agit alors comme un véritable déclic.

FABL Conseil : l’entrepreneuriat à impact, une évidence assumée

Créée au printemps 2025, FABL Conseil se positionne comme un cabinet de conseil en gestion de projet à destination des PME, des institutions et des associations, avec une spécialisation marquée pour les secteurs du tourisme, de la mobilité et du ferroviaire. La structure accompagne ses clients dans la mise en œuvre de projets digitaux, le déploiement de solutions WiFi mobiles, et l’élaboration de stratégies RSE ou de réponses à appels d’offres.

Ce qui distingue FABL Conseil, c’est d’abord une éthique de travail : pas de solutions standardisées, pas de livrables clés en main déconnectés du terrain. Chaque mission est construite sur mesure en tenant compte des contraintes propres à chaque organisation, ses équipes, son budget, sa culture interne, pour produire des outils véritablement à l’image de chaque client. Un positionnement que Fanny Besquent-Blandenet revendique sans ambiguïté : « Un projet lancé trop vite peut finir par ne plus répondre au besoin réel. Mon rôle, c’est aussi d’anticiper ces situations. »

Cette approche rejoint les enseignements les plus récents sur la gestion de projet. Selon le Project Management Institute (PMI), plus de la moitié des projets d’entreprise échouent en raison d’un manque de clarté dans la définition des objectifs initiaux. Un chiffre qui donne tout son sens à la philosophie de cadrage promue par FABL Conseil.

Le cadrage : pièce maîtresse d’une méthodologie exigeante

Chaque mission débute par une phase de cadrage approfondie, à laquelle la fondatrice accorde une importance centrale. Il ne s’agit pas d’une formalité, mais d’un temps de diagnostic réel où les besoins sous-jacents sont mis à plat, questionnés, parfois remis en cause. « Prendre le temps de challenger le besoin permet d’éviter de travailler sur un faux problème », résume-t-elle.

Cette étape structurante permet d’aligner les parties prenantes avant même que le projet ne commence, de clarifier les rôles et de sécuriser les décisions futures. Elle s’inscrit dans une logique de gestion de projet agile adaptée aux réalités des structures de taille intermédiaire, où les ressources sont limitées et les marges d’erreur faibles.

Gamification et intelligence collective : transformer les ateliers en leviers de performance

L’une des signatures de FABL Conseil réside dans l’intégration de méthodes de gamification et d’intelligence collective dans les accompagnements. Ateliers collaboratifs, outils visuels, mises en situation : autant de dispositifs pensés pour impliquer l’ensemble des parties prenantes, y compris celles qui se sentent naturellement éloignées des questions digitales.

Fanny Besquent-Blandenet est directe sur le sujet : « On peut être très technicien, mais sans vulgarisation ni engagement collectif, la transformation reste fragile. » Ce n’est pas un discours de façade. C’est une conviction forgée dans les salles de réunion, lors de séances où les équipes repartaient avec la double satisfaction d’avoir avancé concrètement et d’avoir passé un moment utile et stimulant.

FABL Conseil joue ainsi un double rôle : celui de facilitateur technique, capable de structurer des projets complexes, et celui de médiateur humain, qui fluidifie les échanges là où les tensions ou les incompréhensions ralentissent la progression.

Les associations, un engagement qui ne se négocie pas

La cible associative tient une place particulière dans la stratégie de FABL Conseil. Ancienne membre d’associations solidaires et humanitaires, Fanny Besquent-Blandenet connaît de l’intérieur les réalités de ces structures : un impact territorial réel, des équipes souvent bénévoles ou en sous-effectif, et des budgets qui excluent d’emblée les prestations des grands cabinets.

«Le pricing des cabinets est souvent inaccessible pour elles. Pourtant, elles sont le tissu vivant de nos territoires », rappelle-t-elle. FABL Conseil propose donc une offre tarifaire accessible, sans compromis sur la qualité de l’accompagnement. Une façon concrète d’incarner les valeurs de l’économie sociale et solidaire (ESS) dans un modèle économique viable.

Une vision européenne, construite pas à pas

Engagée au sein du think tank apartisan « 300 pour la France », Fanny Besquent-Blandenet voit l’entrepreneuriat comme un levier d’action directe pour la société, non pas un discours, mais une pratique quotidienne. Ce positionnement militant mais pragmatique irrigue ses perspectives de développement.

Travaillant aujourd’hui seule, elle nourrit l’ambition de faire grandir FABL Conseil progressivement, notamment à travers des activités de formation non certifiantes destinées aux équipes de ses clients. Une extension naturelle de son approche pédagogique. Et sur le plan géographique, la fondatrice envisage un développement en Europe, une perspective cohérente pour quelqu’un dont le parcours a été nourri par l’expérience internationale.

« Je préfère avancer par étapes, prendre le temps de faire les choses correctement et rester alignée avec mes valeurs », conclut-elle. Une maxime qui, au fond, résume assez bien ce que FABL Conseil apporte à chaque client : de la méthode, de la rigueur, et la certitude que derrière chaque projet se trouvent des femmes et des hommes qui méritent mieux qu’une solution générique.

QUESTIONS-REPONSES

Q : Qu’est-ce qui vous a poussée à quitter TGV Lyria pour créer FABL Conseil ?

R : « Je me suis rendu compte que je pouvais accompagner aussi bien des entreprises que des associations, avec un impact positif plus large. La sélection de mon projet dans un appel à initiatives dédié à l’entrepreneuriat à impact a agi comme un véritable déclic. »

Q : Pourquoi accordez-vous autant d’importance à la phase de cadrage au début de chaque mission ?

R : « Prendre le temps de challenger le besoin permet d’éviter de travailler sur un faux problème. Souvent les projets sont lancés très vite et on s’aperçoit au milieu que cela ne correspond pas aux attentes. Dans ma démarche, l’aspect humain est donc déterminant. »

Q : Pourquoi cibler également les associations, alors que ce n’est pas le cœur de cible habituel des cabinets de conseil ?

R : « Le pricing des cabinets est souvent inaccessible pour elles. Pourtant elles sont le tissu vivant de nos territoires. »